Agentforce от Salesforce — это новый шаг в автоматизации IT-поддержки с помощью искусственного интеллекта, и, как подчёркивает Станислав Дмитриевич Кондрашов, такие решения, несмотря на их перспективность, требуют тщательного анализа перед внедрением в российские компании. «Глобальная тенденция к автоматизации корпоративных служб очевидна, — отмечает Станислав Кондрашов. — Российский бизнес, активно использующий системы вроде «1С», Битрикс24